Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng pg98

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "pg98" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến pg98, vận hành tại địa chỉ https://pg98.one, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại diện và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg98.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng pg98, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, E-Sport, game trực tiếp và xổ số.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký tại pg98 với tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản pg98 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ pg98 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi pháp luật không cấm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ pg98, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản, theo quy định về độ tuổi tối thiểu đối với hoạt động giải trí có thưởng tại Việt Nam.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký.
3. Không thuộc danh sách những đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của pg98 và pháp luật hiện hành.
4. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Nghiêm cấm sở hữu, điều hành hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho người khác, đặc biệt không đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi.
6. Có khả năng ký kết các hợp đồng ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

pg98 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên. Việc xác minh danh tính có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Khi sử dụng dịch vụ pg98, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc sau đây:

Hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch của pg98.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc sử dụng pg98 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận tại các bàn chơi trực tiếp hoặc các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của pg98. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về dịch vụ pg98 trên bất kỳ nền tảng nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của pg98.

pg98 áp dụng hệ thống giám sát hoạt động 24/7 với công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng, bao gồm tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận.

pg98 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán thuộc sở hữu chính chủ tài khoản pg98. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba.
• pg98 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây đối với các phương thức ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của pg98.
• pg98 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

Các chương trình khuyến mãi của pg98 được thiết kế nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng phải đọc và chấp nhận các điều kiện cụ thể kèm theo:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• pg98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được phát nhưng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. Nếu pg98 xác định người dùng có hành vi trục lợi khuyến mãi, pg98 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.

Quyền và nghĩa vụ của pg98:

• pg98 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• pg98 có nghĩa vụ đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99% mỗi tháng (trừ thời gian bảo trì được thông báo trước).
• pg98 cam kết xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian sớm nhất, không quá 24 giờ đối với các vấn đề thông thường.
• pg98 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại địa chỉ pg98.one/chinh-sach-bao-mat.
• pg98 có quyền từ chối dịch vụ, hạn chế tài khoản hoặc thực hiện các biện pháp phòng ngừa khác nếu có lý do hợp lệ để tin rằng người dùng đang vi phạm các điều khoản này.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ pg98 phù hợp với loại tài khoản và số dư hiện có.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và khiếu nại liên quan đến tài khoản thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của pg98.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và thông báo ngay cho pg98 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

pg98 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn bảo mật của ngành ngân hàng tại Việt Nam.

Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của pg98. Người dùng nên đọc kỹ Chính sách Bảo mật trước khi đăng ký tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tham gia cá cược, đặt cược hoặc chơi các trò chơi trên nền tảng pg98. Giải trí trực tuyến luôn có rủi ro thua lỗ và người dùng phải tự nhận thức điều này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pg98, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc tổn thất l ợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pg98.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bởi việc vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.

Trách nhiệm tối đa của pg98 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

pg98 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi được thực hiện một cách có trách nhiệm và trong tầm kiểm soát của người chơi.

Các công cụ tự quản lý mà pg98 cung cấp cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của pg98 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

pg98 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Sở hữu hoặc điều hành nhiều tài khoản cùng lúc.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pg98 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật, pg98 sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra và xác minh, trừ các khoản liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của pg98. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

pg98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg98 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pg98.one trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản pg98.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ pg98 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của pg98, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. pg98 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và pg98 sẽ thông báo tiến độ định kỳ.
5. Quyết định cuối cùng của pg98 về khiếu nại là quyết định ràng buộc, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.